Te osobine, i drugi poput njih, opisuju ljudi koji su vješti u emocionalnoj inteligenciji (EQ). TalentSmart istraživanje podataka iz više od milijun ljudi pokazuje da ljudi koji posjeduju te vještine nisu samo vrlo simpatični, već i značajno uspješniji te žive bolje -između ostalog i jer su bolje plaćeni.

"Biti ljubazan" je pod vašom kontrolom, i to je stvar emocionalne inteligencije. Za razliku od urođenih obilježja, kao što je inteligencija (IQ), EQ je fleksibilna vještina koju je moguće poboljšati s naporom.

Da bi vam pomogao poboljšati svoj EQ, izdvojio sam ključne elemente ponašanja emocionalno inteligentnih ljudi koji su od ljudi iz okruženja opisani kao -simpatični.

1. Oni su autentični. Pravi. Biti originalan i iskren je jako bitno da budete mio. Nitko ne voli varanje. Ljudi gravitiraju prema onima koji su autentični, jer znaju da im mogu vjerovati. Teško je voljeti nekoga kada ne zna tko su oni zapravo i kako se stvarno osjeća.

Simpatični ljudi znaju tko su. Oni imaju samopouzdanja dovoljno da im bude ugodno u vlastitoj koži. Koncentrirajući se na ono što vas pokreće i čini sretnim kao pojedinac, možete postati puno zanimljivija osoba nego ako pokušate osvojiti ljude sa strane donošenjem odluka za koje mislite da bi tako i oni.

2. Pitaju promišljena pitanja. Najveća pogreška koju ljudi rade kada je u pitanju slušanje je usredotočenost na ono što će ONI sljedeće reći ili kako će ono što druga osoba govori, utjecati na njih tako da ne čuju ono što je rečeno. Riječi dolaze jasno i glasno, ali značenje im bude izgubljeno. Jednostavan način da se izbjegne ovo je pitati puno pitanja. Ljudi vole znati da slušate, i traženje jednostavnih pojašnjenja pitanjima, pokazuje ne samo da slušate,  već i da vas zanima što oni govore. Bit ćete iznenađeni koliko ćete poštivanja i uvažavanja dobiti samo postavljanjem pitanja.

3. Oni ne sude. Ako želite biti simpatična osoba, morate biti otvoreni. Biti otvorenog uma čini vas pristupačnim i zanimljivim drugima. Nitko ne želi razgovarati s nekim tko je već formiranog mišljenja i ne želi slušati.

Otvoren um je presudan na radnom mjestu jer on znači pristup novim idejama i pomoć. Da bi uklonili predrasude i prosudbe, morate vidjeti svijet kroz oči drugih ljudi. To ne zahtijeva od vas da vjerujete u ono u što oni vjeruju ili opravdavate njihovo ponašanje. To jednostavno znači da napuštate poziciju osude. Ljudi su tada u vašem društvu opušteni jer budu ono što jesu.

4. Oni ne traže pažnju. Ljudi su nerado s onima koji očajnički traže pozornost. Ne morate razviti veliku, ekstrovertnu osobnost da budete mio. Jednostavno biti prijateljski nastrojen i obziran je sve što je potrebno za pobjedu. Kad se govori prijateljski i jezgrovitim načinom, primijetit ćete da su ljudi mnogo pažljiviji i uvjerljiviji nego ako im pokušavate pokazati da ste važni.

Kada ljudima dajete pozornost, kao što svi razumni sugovornici priznaju da je postignuće, pomaknete fokus na sve ljude koji su naporno radili kako bi vam se približili. To možda zvučati kao klišej, ali je činjenica da kada obratite pozornost na druge i cijenite njihovu pomoć, pokažete da ste zahvalni i skromni... Ta dva pridjeva su uvijek usko povezana s likeability.

5. Oni su dosljedni. Malo je stvari vas više unlikeable nego kad zauzimate više pozicija. Ljudi vole prići, onima za koje znaju kakav odgovor mogu očekivati. Da bi bili dosljedni morate biti pouzdani, i morate osigurati da čak i kada vaše raspoloženje ide gore-dolje to ne utječe na način na koji tretiraju druge ljude.

6. Oni koriste pozitivan govor tijela. Postati svjestan svoje geste, izraza, i intonacije glasa (za koje nastojte da budu pozitivni) će privući ljude k vama ljude kao mrave na piknik. Korištenje oduševljenog tona, neprekrižene ruke, održavanje kontakta očima, i naginjanje prema osobi s kojom komunicirate, su oblici pozitivnog govora tijela koji high-EQ ljudi koriste u interakcijama. Pozitivan govor tijela može poništiti sve razlike u stavu i razgovoru.

Svojim stavom ljudima govorite "kako ti kažeš može biti važnije nego kako ja kažem."

7. Oni ostavljaju snažan prvi dojam. Istraživanja pokazuju da većina ljudi odlučuje da li vas vole ili ne vole u prvih sedam sekundi susreta. Oni su tada provesti ostatak razgovora interno opravdavajući svoju početnu reakciju. To može zvučati zastrašujuće, ali znajući to možete iskoristiti to napraviti ogromne dobitke u svom likeability. Prvi dojmovi su vezani uz intiman doživljaj pozitivnog govora tijela. Snažno držanje, čvrstim stiskom ruke, nasmijanost, i otvaranje ramena prema osobu s kojom razgovarate pomoći će osigurati da vaš prvi dojam je dobar.

8. Oni pozdravljaju ljude po imenu. Vaše ime je bitan dio vašeg identiteta, i svatko se osjeća sjajno kada ga ljudi upamte i koriste. Simpatična osoba budite sigurni, koristi nečije ime svaki put kada se vide. Ne biste trebali koristiti nečije ime samo kada ga pozdravljate. Istraživanja pokazuju da se ljudi osjećaju uvaženo kada osoba s kojom razgovara koristi njegovo vlastito ime tijekom razgovora.

Ako ste super s pamćenjem lica, ali imate problema s imenima, postoje neke vježbe pomoću koji tu vrstu memorije možete unaprijediti. Kada upoznate nekoga, ne bojte se pitati njeno ime po drugi put ako ga zaboravite odmah nakon što ga čujete. Morat ćete držati svoje ime pri ruci, ako idete zapamtiti ga sljedeći put kad je vidi.

9. Oni se osmjehuju. Ljudi su naravno (i nesvjesno) ogledalo govora tijela osobe koja se s kojom razgovaraju. Ukoliko želite da se ljudi dobro osjećaju i budu opušteniji u komunikaciji s vama, osmjehujte im se tijekom razgovora i oni će nesvjesno uzvratiti. Rezultat je da ćete se oboje dobro se osjećati.

10. Oni dotiću ljude s kojima pričaju. Kad dodirnete nekoga tijekom razgovora, pustite oksitocin u mozgu, neurotransmiteri  to  povežu s "povjerenjem" i puno drugih pozitivnih osjećaja. Jednostavan dodir ramena, zagrljaj, ili prijateljski stisak ruke je sve što je potrebno za otpuštanje  oksitocina. Naravno, morate dotaknuti pravu osobu na pravi način da se oslobodi oksitocin, jer neželjeno ili neprimjereno dodirivanje ima suprotan učinak. Dovoljno je sjetiti se da  se odnosi ne grade samo iz riječi već iz općih osjećaja jednih prema drugima. Dira li vas netko prikladno je odličan način da vam pokazuje brigu.

11. Oni uspostavljaju ravnotežu strasti i zabave. Ljudi gravitiraju prema onima koji su strastveni. Simpatična osoba zna uravnotežiti svoju strast s mogućnošću da se zabavi. Na poslu su ozbiljni, ali prijateljski raspoloženi i takvi su socijalno učinkoviti u kratkom vremenu i kapitaliziraju na vrijednim društvenim trenucima. Oni su se smanjili male razgovore i tračeve i umjesto toga usredotočituju se na vlastite smislene interakcije sa svojim suradnicima. Oni se sjećaju što ste im rekli jučer ili prošli tjedan, što pokazuje da ste im jednako važni kao i njihov rad.

Zaključno
Simpatični ljudi su neprocjenjivi i jedinstveni. Oni se umrežavaju s lakoćom, promičući sklad na radnom mjestu, izvlaće najbolje iz svih oko njih, i općenito se čini da im je najzabavniji život. Dodajte ove vještine na svoj repertoar i samo promatrajte kako će se vaša poželjnost i uspješnost vinuti u nebesa!

Molimo Vas podijelite svoje misli u sekciji za komentare, jer ovo što ste pročiteli sam naučio podjednako ja od vas kao i vi od mene.

Dr. Travis Bradberry
(profesor kliničke i korporativne psihologije na Sveučilištu u San Diegu -Californija)