Imam vrlo lošu internetsku vezu. Nezadovoljna njemačkim Tcom-om, preselila sam u nekadašnji VIP a danas austrijski A1. Navodim čiji su jer je za priču važno, obzirom da se poslovnost, preciznost i briga za klijenta u tim zemljama ne dovodi u pitanje.

Transferu je prethodio razgovor u poslovnici A1 s dečkom kojem su bomboni ispadali iz usta! Te mi smo jeftiniji, imamo svoju infrastrukturu, optičke kablove, naša tehnička služba reagira odmah... Da sve to nije točno osvjedočila sam se čim sam potpisala ugovor jer sam 10 dana čekala da me uopće spoje a kad su me spojili -već sutradan na tv-u kockice, prolazak tramvaja prekida internetsku vezu...Ukratko -isto kao preko T com-a.

Slijedećih 10 dana mi je prošlo u nazivanju korisničke službe.

Ne javlja se nitko, a ako se slučajno javi netko, on ne zna odgovor. Osuđeni ste slušati njihove reklame dok ne dobijete slom živaca -prije nego uopće uspijete prijaviti kvar. Jedino što vam preostaje učiniti je -otići osobno u A1. Gorivo, parking, vaše vrijeme... Već izvana vidim -gužva je. Ljudi šetkaju kao lavovi u kavezu. Nimalo veseli. Uzmete broj na automatu 214. Pogledate na displej. Na njemu je 202. Zastanem časkom da vidim dinamiku rješavanja klijenata -osam šaltera a četri rade. Izađem van s namjerom da se vratim predvečer. Poslovnica na Iblerovom još punija a na osam šaltera opet rade četri djelatnika. Ljudi koji su došli na red, vade šalabahtere A4 formata i čitaju :).

***
Dugo očekivani dolazak tehničke podrške A1 rezultirao je zamjenom novog rutera. Bez puno razgovora i gotovo u 10 minuta.

Istu večer se događaju isti problemi i pooonoooovooo isto -korisnička služba A1 na kojoj beskrajno dugo slušate reklame za njihove proizvode, onako bjesni jer se tv "smrznuo" u sred filma, a to je jedini način da dozovete nekog za koga pretpostavljate da ima rješenje. Opet beskrajno čekanje do javljanja operatera, pa dobijete živo stvorenje a on kaže "a krivo, morate nazvati tehničku službu, vratit ću vas na početak"... Potom slijede pitanja kakav je bio ovaj s koji ste razgovarali... A VI SAMO ŽELITE SVOJ INTERNET!

Za kraj, jedna zagonetka!

Zamislite da je vrijeme da se izabere novi svjetski vođa, i da će se vaš glas uzeti u obzir.

Evo kandidata:


Kandidat A:

Povezan je s korumpiranim političarima, a pri donošenju odluka savjetuje se s astrolozima. Imao je dvije ljubavnice. Teški je ovisnik o duhanu, a dnevno popije 8-10 martinija.

Kandidat B:


Dvaput je na poslu dobio otkaz, spava do podneva. Na fakultetu se drogirao (a i kasnije nije zazirao od kokaina), a svake večeri popije četvrt litre viskija.



Kandidat C:


Odlikovani je ratni heroj. Vegeterijanac je, ne puši, ponekad popije pivo. Nikad nije imao izvanbračne avanture. Štreber.

Dakle, kandidat A je Franklin D. Roosvelt, kandidat B je Winston Churchil a kandidat C je Adolf Hitler.

Uvijek sam tvrdila, u svakom štreberu čuči ubojica. Preloman je trenutak onaj u kojem se netko okuraži  dobiti po glavi ali da kaže na glas E SAD JE DOSTA!


Alma Draganić-Brkić